Услуги SMM

На сайте необходимо организовать публикацию полезных материалов:

1. Скидки и акции. Создаются дополнительные посадочные страницы для вовлечения аудитории к совершению новых покупок.
2. Экспертные статьи. Страницы с новыми материалами на сайте, которые отражают научные исследования, статистические данные, мнение медийных личностей и др..
3. Формы заявок и опросы. Удобство оформления заказа повышает количество конверсий. Вашим клиентам понравится внимание, если вы поинтересуетесь об их пожеланиях, интересах, планах. Собранную статистику можно использовать для увеличения будущих продаж.

Современная аудитория негативно воспринимает агрессивную рекламу. Навязывание услуг, товаров больше отталкивают, чем привлекают.

Социальные сети рассматриваются людьми чаще всего, как источник развлекательного контента. Апелляция к сознательному аудитории будет работать малоэффективно, негативный результат опыта взаимодействия будет выше.

Нужна точечная работа с подсознательным, а для этого аудиторию нужно сегментировать и работать с подмножествами ваших клиентов точечно: возраст, пол, доход, интересы. Им не хватает эмпатии. Проявить эмпатию не сложно, если вы увидите в них людей, а не мешки с деньгами, прогонять через воронки продаж и постоянно думать о KPI. :)

Предположим, у вас стоит задача продать телефоны известного бренда - Apple iPhone.

Сейчас мы просто опустим классификацию смартфонов по модельному ряду и моделям, которые ориентированы на определенный сегмент.

Ваша целевая аудитория в социальных сетях будет состоять из людей, которые планируют или готовы совершить покупку телефона. Эту аудиторию можно разделить на тех, кто точно решил купить iPhone, колеблется с выбором и точно не купит, потому что он пока так думает. :)

Потенциальные покупатели, если совсем просто, могут быть разделены на подмножества: дети, подростки, юноши, девушки, мужчины, женщины.

В свою очередь, подмножество дети разделяется на внуков, внучек, дочерей, сыновей, крестников, школьников и т.д..

Чуть выше мы примерно разобрались с подмножествами клиентов. Теперь переходим к продажам. Впереди начало нового учебного года или его окончание. Хороший повод подарить ребёнку телефон. Ваш СММ-щик вам пишет:

— Давайте?

Вы соглашаетесь:

— Конечно!

В ленту новостей вылетает картинка с дедушкой, бабушкой, школьником и надписью: «Лучший подарок внуку к школе — новый смартфон. Скидка 10%».

И всё так прекрасно и мило выглядит, но вы моментально получаете отписки, а покупку, которую планировали сделать у вас, приобретут у ИП Сидорова, который SMM и не занимается.

Возникает вопрос: «Почему всё так вышло, ведь хотели как лучше»? Кейсы из интернета и топорный креатив не работают. Ваши клиенты — люди, подчёркиваю ещё раз. Самая чувствительная часть аудитории — девушки и женщины, которые всё воспринимают очень лично и очень близко. У некоторых девушек было очень скромное детство, родители не могли позволить такие подарки, она это непременно может вспомнить, что вызовет негатив. Ещё пара таких гениальных постов и она от вас отпишется 100%. Некоторые женщины воспитывают детей самостоятельно. Покупка дорогого телефона — событие, на которое постепенно откладываются копеечки из скромного бюджета. Если ещё школьнику вручили тот телефон, который она планировала себе купить, то для женской психики это станет очень отрицательным влиянием. Не лично к вам, а вообще. Некоторых можно буквально вывести из душевного равновесия такими рекламными акциями, ведь эта часть аудитории подразумевает покупку нового телефона с целью передачи своего устаревшего телефона любимому сыну или дочери. Проявляйте эмпатию, всегда думайте о всех ваших клиентах.

История на этом не заканчивается. Потому что у вас впереди "чёрная пятница", Новый год, Рождество и день святого Валентина (всех влюблённых). Я не буду говорить об очень высоком % одиноких женщин, но если они не сбегут из этого канала до 8 марта, то этот день, непременно, станет худшим в их жизни. Кейсы SMM-специалистов ничего иного и не предложат вам сделать, как выдать накануне информацию, что лучший подарок - iPhone, про реакцию мужской аудитории вы поймёте всё самостоятельно.

Но продавать красиво и изящно можно в любые праздники, не поранив при этом никого из всей аудитории. На курсах по маркетингу этому не учат. Нельзя человека научить думать головой. Он либо ей думает, либо копирует кейсы. Человеческий интеллект создаёт что-то новое, искуственный интеллект или человек без интеллекта ничего нового создать не могут. Предел возможностей - рекомбинирование известных решений.

Запомните! Формула: «вчера было 2100 ₽, а сегодня скидка, забирай по 999 ₽», маркетингом не является. :)

Работайте с профессионалами или самостоятельно ведите социальные сети с помощью ИИ. Не тратьте деньги за 5 минут работы в день оператора ИИ. ;)